Son yıllarda duyduğumuz Danışmanlık konularından birisi de YALIN Yönetim, Yalın Üretim, Yalın Hizmet. Peki nedir Yalın?
YALIN FELSEFESİ’nin tanımı yaparak başlayalım;
Her gün, Her yerde, Herkes tarafından SÜREKLİ GELİŞTİRME demektir.
YALIN, BİR YAŞAM FELSEFESİ
YALIN; BİR KÜLTÜR DEĞİŞİMİ
YALIN; İÇSELLEŞTİRMEDİR.
YALIN; İSRAFLARI ORTADAN KALDIRMAK
YALIN; BİR İŞİ BİR KEREDE DÜZGÜN VE HATASIZ YAPMAK
YALIN; ARADIĞINI BİR KEREDE BULMAK
YALIN, DEĞER AKIŞ HARİTALAMA İLE
YALIN; TEKRARLANAN İŞLERİ ORTADAN KALDIRMAK
YALIN; SÜREÇLERİ YENİDEN BELİRLEMEK
YALIN; GELECEK DURUM HARİTALAMASI İLE
YALIN; BİR İŞİ BİR KEREDE DÜZGÜN VE HATASIZ YAPMAK
YALIN; İŞ AKIŞLARINI SAĞLAMLAŞTIRMAK
YALIN ; EN ÖNEMLİSİDE SÜREKLİLİĞİNİ SAĞLAMAKTIR.
HASTA ve ÇALIŞANLARI NELER RAHATSIZ EDER diye soracak olursak,
Net ve Şeffaf olmayan işlemler,
Yönetim, hasta, doktor, hemşire ve çalışanlar arasında iletişim
Kullanılmayan makina, teçhizat
Hata durumunda suçlu aramak
Herkes ne gerektiğini bilir yapacak zamanın olmaması
Yüksek amortisman ve depolama masrafları
Çalışma prosedürelerini geliştirmek için kimse üstüne almaz
Labaratuvar, röntgen, tetkikler sayıları ve sonuçlar için bekleme süreleri..vb
Sağlık Hizmet Yönetimi, hedeflerine baktığımızda nedir hedefler; Daha az maliyet, daha çok hizmet ve daha çok kalite hasta memnuniyeti, mevcut ekipman ve bina ile en iyi hizmeti vermek ve hastane kaynaklarının optimizasyonu, değişen hasta isteklerinde hızlı tedavi ve çözüm ve rekabet olduğuna göre demek ki, Etkin ve Verimli Sağlık Yönetimi için Yalın Teknikleri kullanarak, süreç optimizasyonu ile kayıpları minimize etmekten başka bir çözüm olmadığını görüyoruz. Yalın Dijital Hastane dediğimiz, Tele-sağlığın daha fazla ortaya çıktığı zaman! COVID dönemiyle birlikte online sağlık hizmetleri de artmaya başladı. Görevdeki sağlık hizmeti sağlayıcıları, daha fazla hastaya tüketici dostu bir şekilde hizmet vermek ve uzun vadede maliyet yapılarını azaltmak için sanal sağlıkta deneyim ve ölçek oluşturma fırsatını kullanmak içinde temelini sağlam atmak önemli. Aynısı evde sağlık bakımı çözümleri (özellikle dijital çözümlerle) için de geçerli. Birçok terapi için ev, hastalar için uygun ve rahat olmasının yanı sıra optimum maliyet verimliliği sağlar ve maksimum etkilidir. Sağlık kuruluşları bu bakım yollarını güçlendirmeli ve sürekliliğini sağlamalıdır.
Sağlık Hizmetlerindeki Verimlilik için, YALIN hastane çalışmalarının yaygınlaştırılması ve sürdürülebilirliği şart:
İşlemleri daha fazla şeffaf hale getirmek-Verimliliği optimize etmek
Ekipmanlar ve bütün kaynakların kullanımında verimliliğin artırılması
Süreçlerde şeffaflık ve süreçlerde israfın nasıl kaldırılabileceği
Değişen talepler ve digitalleşme karşısında esnekliği artırmak
Beklemeleri minimize etmek. Her türlü bekleme: Hasta bekleme, doktor bekleme, yatak bekleme, malzeme bekleme, hemşire bekleme, ameliyatta doktor bekleme, hasta odasının hazırlanmasını bekleme, rdv için bekleme, teçhizat bekleme gibi israflardan tasarruf ederek, sağlık çalışanlarının daha etkin çalışmasını sağlayarak verimliliği artırabiliriz.
İSRAF VE DÜZENSİZLİK İLE SAVAŞ ancak ve ancak Yalın hastane çalışmaları ve sürekliliğini sağlayarak olur.
Değer ile israfı ayırmak
Hastalar açısından değer yaratmayan işleri yapmamak, bunlara ayrılan süreyi
azaltmak
İyileştirme süresini kısaltmaya odaklanmak
Farklı bölümlerde, tedavi yöntemleri arasında dönüş kayıplarını azaltmak
Farklı hizmetlerin akış yollarını ayırmak
Hastaları bir işlemden diğerine bekletmeden akıtmak, ve ilgili birimleri birbirine
yakınlaştırmak
Malzemenin, bilginin ve çalışanın hastaların geliş hızında akışını sağlamak
Hasta Talebini zamana düzgün yaymak
İşi ilk defada hatasız yapmak
Problemleri çabuk görünür kılmak
Değişkenlikleri azaltmak
Problemlerin kök nedenini ortadan kaldırmak
Yerinde gözlem yapmak
Çalışanların çok yönlü becerilerini geliştirmek
Hızlı problem çözme yeteneğini geliştirmek (PDCA)
Birim maliyet yerine toplam maliyete odaklanmak
Resmin bütününü görebilmek
İletişim araçlarını geliştirmek
Uygun tekniklerden yararlanmak
COVID19 salgınıyla birlikte, sağlık sektörü hastalığın tedavisi, yayılması ve önlenmesi için sağlık hizmeti verirken inanılmaz zorluklarla karşılaşmaktadırlar. Bu dönemde verimli çalışma, standartlara uyum, standartlarla çalışma, risk yönetimi, tıbbi malzeme yönetimi, kaynakların verimli kullanımı, israfların minimize edilmesi ve yönetilmesinin önemi ortaya çıkmıştır.
Para, iş, okul, mevki, makam bunlar bir şekilde olur şeyler. Bugün olması şart değil. Bugün olmazsa yarın olur. Oysa sağlık öyle değil. Çünkü sağlığımız bize her zaman lazım. İşler istediğimiz gibi gitmedi diye kendimizi harap etmek doğru değil. Bunun yerine bedenimizin, o işi yapmak için bize vermiş olduğu enerjiye mutlu olmalıyız. Her zaman ve her koşulda bizim için en değerli hazine sağlığımız. O yerinde olduğu sürece bizim için her gün, yeni başlangıç ve yeni umutlar demek. İşte bu yüzden umudumuzu hep taze tutmalı ve COVID 19 süreci ile yaşanan olumsuzluğun bizi yıkmasına izin vermemeliyiz. Yaptığımız işin sonucu her ne olursa olsun sonunda kazanan hep sağlık olsun. Sağlıcakla kalın
Bugünler berekettir, umuttur, özlemdir. Yarınlar niyettir. Kestiğiniz kurban ve dualarınız kabul olsun, sevdikleriniz hep sizinle olsun… Sevgilerin birleştiği, belki durgun, belki yorgun, yine de mutlu, yine de umutlu bir bayram geçirmeniz dileğiyle…
Yönetim Danışmanı Profesyonel Koç
Ayşe DENİZ